Privacyverklaring.

1. Wie zijn wij

Vraagprijs Makelaardij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Ons werkgebied is Rotterdam en omstreken. Het administratiekantoor is gevestigd in Apeldoorn.

• Bedrijfsnaam: Vraagprijs Makelaardij
• Werkgebied: Rotterdam
• Administratiekantoor: Oude Apeldoornseweg 45 067, 7333NR Apeldoorn
• KVK-nummer: 99802929
• E-mail: contact@vpmakelaardij.nl
• Telefoon: 010 322 0213
• Aangesloten bij: Vastgoed Nederland

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt, een waardebepaling aanvraagt of een verkoopopdracht verstrekt. Het gaat om:

Bij contact en waardebepaling

• Naam en voorletters
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens van de woning

Bij een verkoopopdracht

• Naam, adres, woonplaats
• Geboortedatum en geboorteplaats
• Kopie geldig identiteitsbewijs (Wwft-verplichting)
• Burgerlijke staat en huwelijkse voorwaarden
• Kadastrale gegevens en eigendomsinformatie
• Financiële gegevens gerelateerd aan de transactie
• Energielabel en bouwkundige informatie

Bij bezichtigingen

• Naam en contactgegevens van geïnteresseerden
• Zoekprofiel en financiële mogelijkheden

Websitebezoek

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browser- en apparaatinformatie
• Paginabezoeken en klikgedrag (via analytics)

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering overeenkomst: het verlenen van makelaarsdiensten, waaronder waardebepaling, bemiddeling bij verkoop, het verzorgen van bezichtigingen en de begeleiding tot en met de notariële overdracht.
• Wettelijke verplichting: het voldoen aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), waaronder identiteitsvaststelling en het melden van ongebruikelijke transacties bij FIU-Nederland.
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplichten en boekhoudkundige verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: het verbeteren van onze dienstverlening, het analyseren van websitegebruik en het beveiligen van onze systemen.
• Toestemming: het versturen van commerciële communicatie, indien u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

4. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn:

• Funda: publicatie van woninggegevens en foto's ten behoeve van de verkoop.
• Notaris: voor de afhandeling van de koopovereenkomst en eigendomsoverdracht.
• Fotograaf en meetbureau: voor professionele woningpresentatie en NEN2580-opmeting.
• Taxateur: indien een taxatie onderdeel uitmaakt van de opdracht.
• FIU-Nederland: in het kader van de Wwft bij ongebruikelijke transacties.
• Vastgoed Nederland: brancheorganisatie, in het kader van geschillenbeslechting indien van toepassing.
• Overheidsinstanties: wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

5. Bewaartermijnen

• Transactiegegevens: 20 jaar na afronding van de opdracht, in verband met de wettelijke verjaringstermijn voor beroepsaansprakelijkheid.
• Wwft-gegevens (identiteitsvaststelling): 5 jaar na beëindiging van de zakelijke relatie.
• Contactgegevens (geen opdracht): 2 jaar na het laatste contact.
• Websiteanalytics: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd).
• Fiscale gegevens: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website. Daarnaast kunnen wij analytische cookies inzetten om het gebruik van de website te analyseren. Wij plaatsen geen tracking cookies voor advertentiedoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeperking en veilige opslag van documenten.

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens in een gangbaar formaat.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

U kunt een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar contact@vpmakelaardij.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen (waarbij u uw BSN en pasfoto mag afschermen).

9. Klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.